রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bj220-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় — এই পাতায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
bj220 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ প্রতিটি লেনদেন — সবকিছুতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
OTP যাচাই লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তার বাইরে তথ্য মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়।
কুকি ব্যবহার সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন সেশন ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন প্রশ্নের জবাব দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সংশোধন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকে দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বাকি অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া করি।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনগতভাবে প্রয়োজন। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার নীতি অনুসরণ করা হয়।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত কুকির জন্য আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।